Service à la clientèle

Vous déménagez ou vous avez fait une erreur dans vos coordonnées ? Vous pouvez changer votre adresse facilement et rapidement en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Ajustez votre adresse sous “Détails de l’adresse”, à la fois dans la facture et dans l’expédition.
3. N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.

Si vous le faites avant le 25 du mois, vous pouvez être sûr que vos nouveaux Dippys seront livrés à la bonne adresse.

Si vous avez choisi l’option Engagement, vous ne pouvez pas passer à l’option Souplesse. Si vous avez choisi Flexible, nous pouvons le convertir en Commit pour vous. Note : L’engagement prendra effet à partir de ce moment, et la première série de prix réduits expirera.

Veuillez nous en informer avant le 10 du mois. Nous pourrons alors mettre en place l’initiative Commit pour le mois suivant.

Vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails de notre part ? Vous pouvez ensuite vous désabonner facilement.

En bas de la page du courrier que vous recevez, vous trouverez un lien pour vous désinscrire. Vous ne recevrez alors plus d’offres et autres promotions de notre part.

Si vous souhaitez que vos données soient définitivement supprimées de notre système, veuillez noter que vous ne pourrez plus jamais participer en tant que membre.

En outre, vous ne pouvez plus effectuer de modifications via votre compte et vous perdez tout droit et toute garantie sur les produits livrés.

Nous déconnecterons vos données et les conserverons comme décrit dans notre avis de confidentialité et nos conditions générales de vente.

Vous pouvez également choisir de supprimer votre compte. Pour demander la suppression de vos données, veuillez contacter notre service clientèle.

Conditions de suppression de vos données :

• Tous les paiements doivent avoir été effectués,
• Votre compte devrait être annulé,
• Vous devez avoir reçu votre livraison. Vous n’avez pas encore reçu votre livraison ? Si c’est le cas, nous serons heureux de résoudre ce problème pour vous, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.