Déclaration de confidentialité
Votre vie privée est très importante pour nous, c’est pourquoi, au nom de Dippy, nous tenons à fournir une transparence totale sur les données que nous collectons.
Chez Dippy, nous sommes le responsable du traitement de vos données (le sous-traitant) et souhaitons vous assurer que vos données sont protégées conformément aux normes officielles de la législation européenne et néerlandaise en matière de protection de la vie privée, telles que la loi générale sur la protection des données (AVG), qui est basée sur la loi européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Vous pouvez être assuré que nous traitons vos données personnelles avec soin 🙂 Vous pouvez nous faire confiance.
Tout ce qui concerne vos données personnelles est expliqué ci-dessous. Si quelque chose n’est pas encore tout à fait clair ? Si tel est le cas, n’hésitez pas à nous contacter !
Qu’est-ce que les données à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel sont toutes les données qui permettent d’identifier une personne. Pensez à votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre adresse électronique. Mais les données personnelles comprennent également l’adresse IP de votre ordinateur ou votre IBAN lorsque vous effectuez un virement bancaire.
Quelles sont les données collectées ?
Dippy recueille des données qui nous sont évidemment fournies par vous-même. Nous traitons ces données sur la base de votre consentement explicite. Pensez-y :
– Votre nom et/ou le nom de votre/vos enfant(s)
– Adresse
– Courrier électronique
– Numéro de téléphone
– Date de naissance
– Modalités de paiement
– Précisions sur la date à laquelle vous avez contacté Dippy
Nous recueillons également des données analytiques afin de mieux comprendre comment nous pouvons améliorer nos services. Vous laissez ces informations sur nos canaux, par exemple :
– Enregistrement des comptes / horodatage
– Lorsque vous visitez notre site web
– Données relatives aux médias sociaux, telles que les hashtags, les messages, les références, lorsque vous avez étiqueté ou nommé notre marque, etc.
– Cookies
– Vos actions et réactions à nos campagnes de marketing
– Autres activités sur notre site web
Afin de mieux vous servir, nous vous demandons de nous communiquer vos coordonnées.
Nom et adresse :
Bien sûr, pour que nous sachions à qui adresser les jeux de Dippys et à quelle adresse ils doivent être livrés.
Numéro de téléphone :
Votre numéro de téléphone est important pour que nous puissions vous fournir des informations importantes concernant votre paiement. Il s’agit d’un service supplémentaire, au cas où vous auriez oublié nos courriers.
Date de naissance :
Nous utilisons votre date de naissance pour savoir si vous avez 18 ans ou plus et si vous remplissez donc les conditions d’âge requises pour devenir membre.
Email et IBAN :
Nous utilisons votre adresse e-mail pour envoyer des e-mails personnalisés et des campagnes en ligne. Nous utilisons également votre adresse e-mail et votre IBAN pour prévenir la fraude. Ces deux éléments sont vérifiés lors de la création d’un compte.
Coordonnées bancaires et paiements :
Nous traitons le nom et le numéro de compte bancaire de la personne qui a passé une commande par virement bancaire afin de traiter la commande. Avec ces détails, nous comprenons que quelqu’un est devenu membre et attend le set de Dippys.
Journal des comptes :
Pour que nous puissions enregistrer les modifications que vous apportez à votre compte. Cela nous permet de savoir si vous avez changé de taille ou si vous avez changé d’adresse. Nous avons besoin de ces données pour vous fournir le meilleur service possible. Par exemple, si votre lot de Dippys n’a pas été reçu à la nouvelle adresse après un changement d’adresse, il se peut que vous ayez effectué votre changement trop tard. Nous pouvons examiner les registres avec vous et vous proposer une solution adaptée.
Messages Whatsapp et tags sur les médias sociaux :
Nous surveillons les messages accessibles à tous sur l’internet qui concernent Dippy et nous répondons aux messages adressés à Dippy. Cela permet à chacun d’obtenir une réponse à ses questions et les questions les plus courantes sont couvertes par notre foire aux questions. Nous nous efforçons d’être aussi clairs que possible sur notre concept et de répondre aux questions éventuelles le plus rapidement possible.
Autres dates :
Les données que vous laissez directement ou indirectement sur notre site web, telles que les cookies du site web, ou une inscription initiale pour une adhésion.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous traitons la plupart des données aux Pays-Bas, où se trouve notre siège social. Pour des raisons fiscales, nous conservons les données nécessaires aux autorités fiscales pendant une période pouvant aller jusqu’à cinq ans.
Nous ne conservons pas les données marketing pendant plus de 5 ans. Nous révisons nos systèmes tous les deux ans et supprimons les courriels et les comptes associés qui sont inactifs depuis plus de trois ans, que nos courriels de marketing aient été reçus ou non. Cela signifie que si vous souhaitez rester membre de Dippy, vous devrez réintroduire ces données.
Nous conservons des données analytiques anonymes aussi longtemps que nous pensons en avoir besoin pour optimiser nos systèmes et nos produits. Ces données étant anonymes et l’identité ne pouvant être retrouvée, nous n’avons pas besoin de votre consentement pour cela.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous n’avons jamais vendu et ne vendrons jamais vos données à des tiers.
Cependant, nous partageons vos données avec un certain nombre de partenaires externes afin de vous fournir les Dippys et d’améliorer notre service et nos produits. Lorsque nous partageons ces données, nous veillons à ce que toutes les parties nous assurent qu’elles protègent également vos données de manière optimale grâce aux mesures de sécurité techniques et organisationnelles requises par la loi. Avant de partager vos données, nous évaluons les données que nous devons partager avec nos partenaires afin de nous assurer qu’aucune donnée personnelle inutile n’est partagée.
Nous partageons vos données avec la banque.
Nous communiquons votre prénom, votre nom et votre IBAN à notre banque, KNAB, afin que le prélèvement mensuel soit effectué au profit de la bonne personne. Naturellement, cela est traité avec soin et KNAB n’utilisera pas vos données pour des tiers. Il n’est donc possible de mettre à jour vos coordonnées bancaires qu’en ligne, afin que nous puissions nous assurer que les nouvelles coordonnées bancaires sont bien les vôtres. Mais si vous rencontrez des problèmes à ce sujet, contactez-nous pour que nous puissions vous aider personnellement à trouver une solution sûre.
Nous partageons vos données avec les créateurs de notre site web.
Nous partageons avec les créateurs de notre site web, Heabb, votre prénom, votre nom de famille et votre adresse électronique afin de pouvoir vous offrir un bon service, recevoir leur soutien, envoyer un courriel personnalisé à l’adresse électronique correcte. Nous utilisons également ces données pour envoyer des offres personnalisées ou pour une campagne promotionnelle de Dippy. Heabb nous a assuré qu’il ne partagerait pas vos données, mais nous vous encourageons à lire les conditions de confidentialité de Heabb pour en savoir plus sur la façon dont ils traitent vos données.
Nous transmettons vos coordonnées à notre partenaire PostNL afin que vos Dippys arrivent sur votre paillasson le plus rapidement possible.
Nous communiquerons à PostNL votre prénom, votre nom et votre adresse afin qu’elle sache à quelle adresse vos Dippys doivent être livrés. Pour plus d’informations sur la manière dont PostNL traite vos données, nous vous renvoyons aux conditions générales de PostNL en matière de protection de la vie privée.
Quels sont vos droits concernant notre politique de confidentialité ?
Vous pouvez toujours nous contacter :
– d’accéder à vos données et d’en demander une copie pour savoir quelles données sont traitées à votre sujet, avec qui elles sont partagées et pendant combien de temps elles sont conservées.
– nous demander de corriger vos données. Si vous remarquez que nous avons des données incorrectes vous concernant, veuillez nous contacter pour compléter ou corriger les données que vous estimez incomplètes ou incorrectes.
– vous opposer à l’utilisation de vos données ou nous demander de vous “oublier”. Bien que nous regrettions votre départ, vous pouvez toujours nous demander de supprimer vos données. Dans la mesure du possible, nous nous y conformerons, mais ce n’est pas toujours le cas. Si nous devons nous conformer à des obligations légales des autorités publiques qui nous obligent à conserver certaines données ou pour des raisons de santé publique ; pour l’introduction, l’exercice ou la défense de demandes légales émanant d’autorités nationales, il se peut que nous ne soyons pas encore en mesure de vous oublier complètement.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter !
Vous pouvez contacter community@dippykaarsen.nl à tout moment. Nous nous efforçons toujours de vous répondre dans les 14 jours.
