Kundenbetreuung
Alle Fragen und Antworten auf einen Blick
Rückgabe und Umtausch
Da wir mit sehr zerbrechlichen Produkten arbeiten, und weil wir mit einer sehr spezifischen Zielgruppe in sozialen Einrichtungen arbeiten, bitten wir um Ihr Verständnis, dass die Produkte manchmal während des Versands zerbrechen oder einen Produktionsfehler aufweisen können.
Wenn es noch sicher ist, die Kerze abzubrennen, tun Sie dies bitte. Achten Sie hier auf die Vorschriften. Das Schöne an unseren Produkten ist, dass sie auch dann noch gut brennen, wenn die Dip-Beschichtung ein wenig abgefallen ist. Wenn Sie ein neues Exemplar wünschen, kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass wir nur innerhalb der ersten 5 Tage nach Lieferung umtauschen.
Dann können Sie es wie folgt kostenlos an uns zurücksenden:
- Legen Sie das Produkt in die Verpackung des neuen Produkts, das Sie von uns erhalten haben, und verschließen Sie die Verpackung.
- Streichen Sie Ihre Adresse durch und schreiben Sie “Zurück an den Absender” auf das Etikett. Unsere Adresse steht bereits auf dem Etikett.
- Bitte schicken Sie die Dippys über einen Briefkasten in Ihrer Nähe an uns zurück (nicht über die Post). Auf diese Weise ist die Rückgabe und das Recycling völlig kostenlos.
