Kundenbetreuung

Die Dippys werden in einem Set mit drei Stück geliefert und Sie haben zwei Auswahlmöglichkeiten. Wenn Sie sich für Commit entscheiden, kostet Ihre Mitgliedschaft 9,99 € pro Monat und Sie erhalten das erste Set für nur €4,95. Dann sind Sie ein Jahr lang Mitglied und nach dem ersten Jahr ist es nur noch monatlich kündbar.

Oder entscheiden Sie sich lieber für Flexible? Dann kostet es 12,50 € pro Monat und kann von Anfang an monatlich gekündigt werden.

Wir haben immer einen kostenlosen Versand für unsere Mitglieder und bi Lieferung werden keine zusätzliche Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle erhoben.

Die monatliche Zahlung für Ihre Dippys wird um den 24. eines jeden Monats von Ihrer Bank abgebucht. Wir werden die Zahlung immer vor der Auslieferung der Produkte einfordern.

Wenn es ein Problem mit einer Zahlung gibt, erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail von uns. Dann können Sie die Zahlung immer noch einfach manuell vornehmen.

Senden Sie eine E-Mail an community@dippykaarsen.nl mit der Anfrage. Geben Sie darin Ihren Namen, Ihre Postanschrift und Ihre Mitgliedsnummer an. Diese finden Sie unter Mein Konto.

Sie erhalten dann eine Nachricht mit Anweisungen.

Wenn Sie sich registrieren, bitten wir Sie immer, Ihre Bankverbindung anzugeben. Auf diese Weise beugen wir Betrug vor und Ihre Zahlungsdaten werden direkt verknüpft, wenn Sie überzeugt sind und Mitglied werden möchten.

Wenn Sie sich anmelden, erteilen Sie uns auch die Erlaubnis, automatisch von Ihrem Konto abzubuchen.

Mehr darüber können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen.

Wenn Sie eine ausstehende Zahlung haben, werden Ihre neuen Dippys nicht geliefert. Sie können eine ausstehende Zahlung ganz einfach über Ihr Konto oder über die Zahlungserinnerung, die Sie von uns erhalten haben, begleichen.

Sobald Ihre ausstehende Zahlung eingegangen ist, werden wir Ihnen Ihre Dippys umgehend zusenden.

Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Sendung verzögern kann, weil Ihre Zahlung außerhalb der normalen Abholtermine erfolgt ist.

Sie können Ihre Abbuchung stoppen, indem Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, wenn Sie keine ausstehenden Zahlungen haben. Bei Commit ist dies 1 Jahr nach dem Beitritt möglich, bei Flexible von Anfang an.

Wir haben eine Kündigungsfrist von 1 Monat.

Wenn Sie eine Zahlung stornieren, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass Sie eine ausstehende Zahlung haben.

Wenn Sie die ausstehende Zahlung nicht begleichen, können Sie in Zukunft nicht mehr Mitglied werden und Ihr Konto kann nicht geschlossen werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Probleme mit Ihrer ausstehenden Zahlung haben.