Privacyverklaring

We vinden jouw privacy heel belangrijk en daarom willen wij namens Dippy heel graag de volledige transparantie bieden over de gegevens die we verzamelen.

Wij van Dippy zijn de beheerder van jouw gegevens (de verwerkersverantwoordelijke) en willen jou er van verzekeren dat jouw gegevens worden beschermd volgens de officiele maatstaven van de Europese en Nederlandse privacywetgeving, zoals de Algemene Wet op Gegevensbescherming (AVG), die is gebaseerd op de Europese wet, de General Data Protection Regulation (GDPR).

Je kan gerust zijn dat we zorgvuldig met je persoonsgegevens om gaan 🙂 Daar kun je op vertrouwen.

Hieronder is alles uitgelegd omtrent jouw persoonsgegevens. Mocht er iets nog niet helemaal duidelijk zijn? Neem dan gerust contact met ons op!

Wat zijn precies persoongegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee je een persoon kan identificeren. Denk hierbij aan je naam, telefoonnummer, adresgegevens en e-mailadres. Maar onder persoonsgegevens behoren ook het IP-adres van je computer of je IBAN bij een overschrijving.

Welke gegevens verzamelen wij?

Dippy verzamelt gegevens, uiteraard door jou zelf aan ons verstrekt. Deze verwerken wij op basis van jouw expliciete toestemming. Denk aan:

• Je naam, en/of de naam van je kind(eren)
• Adres
• E-mail
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• Betaalgegevens
• Gegevens over wanneer je contact hebt gehad met Dippy

Wij verzamelen ook analytische gegevens voor om beter te begrijpen hoe we onze services nog meer kunnen verbeteren. Deze informatie laat je achter op onze kanalen, zoals:

• Account registratie / time stamps
• Wanneer je een bezoekje brengt aan onze website
• Social media gegevens, zoals hashtags, posts, referenties, wanneer je ons merk hebt getagd of benoemd, etc.
• Cookies
• Jouw acties en reacties op onze marketingcampagnes
• Overige activiteit op onze website

Om jou zo goed mogelijk te kunnen helpen vragen we dus naar jouw gegevens.

Naam en adres:
Natuurlijk, zodat we weten aan wie we de setjes Dippys kunnen richten en op welk adres deze geleverd moeten worden.

Telefoonnummer:
Jouw telefoonnummer is belangrijk zodat we je kunnen voorzien van belangrijke informatie met betrekking tot je betaling. Dit als extra service, mocht je onze mails over het hoofd hebben gezien.

Geboortedatum:
We gebruiken jouw geboortedatum zodat we weten of je 18 jaar of ouder bent en hiermee voldoet aan onze leeftijdsvoorwaarde om een membership af te sluiten.

E-mail en IBAN:
Jouw e-mailadres gebruiken we voor het versturen van persoonlijke mails en online campagnes. Daarnaast gebruiken wij jouw e-mailadres en IBAN om fraude te voorkomen. Op deze twee onderdelen wordt gecontroleerd bij het aanmaken van een account.

Bankgegevens en betalingen:
We verwerken de naam en het bankrekeningnummer van de persoon die een order heeft geplaatst via een bankafschrijving om de order te verwerken. Met deze gegevens begrijpen wij dat iemand member is geworden en het setje Dippys verwacht.

Account logs:
Zodat we wijzigingen, die jij aanbrengt in je account, kunnen bewaren. Zo kunnen we zien wanneer jij jouw maat hebt gewijzigd of een adreswijziging is doorgevoerd. We hebben deze gegevens nodig zodat wij jou zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Mocht bijvoorbeeld jouw setje Dippys na een adreswijziging niet op het nieuwe adres zijn ontvangen, dan kan het zijn dat jij jouw wijziging net te laat hebt doorgevoerd. Wij kunnen door het bewaren van de logs met je meekijken en zorgen voor een passende oplossing.

Whatsapp berichten en tags op social media:
Wij volgen de berichten die voor iedereen toegankelijk zijn op internet en die over Dippy gaan en beantwoord berichten die aan Dippy gericht zijn. Hierdoor krijgt iedereen antwoord op zijn vraag en worden veel voorkomende vragen behandeld in onze veelgestelde vragen. Wij streven ernaar om zo duidelijk mogelijk te zijn over ons concept en mogelijke vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Overige data:
Data die je direct, of indirect achterlaat op onze website, zoals website cookies, of een begonnen registratie voor een membership.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Het merendeel van de gegevens verwerken wij in Nederland, waar ons hoofdkantoor is gevestigd. Om fiscale redenen bewaren wij gegevens, die noodzakelijk zijn voor de belastingdienst, maximaal vijf jaar.

We bewaren marketinggegevens niet langer dan 5 jaar. We herzien onze systemen elke 2 jaar en verwijderen e-mails en gerelateerde accounts die al meer dan 3 jaar inactief zijn geweest, ongeacht of onze marketing-e-mails worden ontvangen. Dit betekent dat als je member wilt blijven Dippy, je deze gegevens opnieuw moet opgeven.

We bewaren anonieme analytische gegevens zolang we deze nodig denken te hebben om onze systemen en producten te optimaliseren. Omdat deze gegevens anoniem zijn, en de identiteit niet achterhaalt kan worden, hebben we je toestemming hiervoor niet nodig.

Met wie delen we jouw gegevens?

We hebben jouw gegevens nooit verkocht en zullen deze ook nooit aan derden verkopen.

Wel delen we je gegevens met een aantal externe partners zodat we jou de Dippys kunnen leveren, en onze service en producten kunnen verbeteren. Wanneer we deze gegevens delen, zorgen we ervoor dat alle partijen ons verzekeren dat zij jouw gegevens tevens optimaal beschermen met de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zoals vereist door de wet. Voordat we uw gegevens delen, beoordelen we welke gegevens we met onze partners moeten delen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat er geen onnodige persoonsgegevens worden gedeeld.

Wij delen jouw gegevens met de bank.
Wij delen jouw voornaam, achternaam en IBAN met onze bank, KNAB, zodat de maandelijkse afschrijving bij de juiste persoon wordt gedaan. Uiteraard wordt hier zorgvuldig mee omgegaan en zal KNAB jouw gegevens niet gebruiken voor derden. Het is dan ook alleen mogelijk om jouw bankgegevens online aan te passen, zodat we zeker weten dat de nieuwe bankgegevens van jou zijn. Maar mocht je hier problemen mee ondervinden, neem dan uiteraard contact met ons op zodat we je persoonlijk kunnen helpen met het vinden van een veilige oplossing.

Wij delen jouw gegevens met onze websitemakers.
Wij delen met onze websitemakers, Heabb, jouw voornaam, achternaam en mailadres, zodat wij goede service kunnen bieden, hun support ontvangen, een persoonlijke email kunnen sturen naar het juiste e-mailadres. Daarnaast gebruiken wij deze gegevens voor het versturen van persoonlijke aanbiedingen of voor een promotiecampagne van Dippy. Heabb heeft ons verzekerd dat zij jouw gegevens niet zullen delen, maar wij raden je aan om de privacy voorwaarden van Heabb te lezen om meer te weten over hoe zij jouw gegevens verwerken.

Wij delen jouw gegevens met onze partner PostNL zodat jouw Dippys zo snel mogelijk op jouw deurmat terecht komt.
Wij melden PostNL jouw voornaam, achternaam en adresgegevens, zodat zij weten op welk adres jouw Dippys geleverd moet worden. Wij verwijzen naar de privacy voorwaarden van PostNL voor meer informatie over hoe PostNL jouw gegevens verwerkt.

Wat zijn jouw rechten met betrekking tot ons privacy beleid

Je kunt altijd contact met ons opnemen om:
• toegang te krijgen tot je gegevens, en een kopie op te vragen om te zien welke gegevens er over jou worden verwerkt, met wie deze gegevens worden gedeeld en voor hoelang deze worden bewaard.
• ons verzoeken om correctie van je gegevens. Als je merkt dat we onjuiste gegevens van je hebben, neem dan contact met ons op om de gegevens aan te vullen of te corrigeren die volgens jou onvolledig of onjuist zijn.
• bezwaar maken dat wij jouw gegevens gebruiken, of ons verzoeken om je ‘ te vergeten’. Al zullen wij het vreselijk vinden om je te zien vertrekken, je mag ons altijd vragen om je gegevens te verwijderen. Indien mogelijk zullen we hieraan voldoen, echter is dit niet altijd het geval. Als wij moeten voldoen aan wettelijke verplichtingen van overheidsinstanties waardoor we bepaalde gegevens moeten bewaren of om redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid; voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische verzoeken van nationale autoriteiten, kan het zijn dat we je nog niet helemaal kunnen vergeten.

Als je van een van deze rechten gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op!

Je kan ter alle tijden contact opnemen met community@dippykaarsen.nl. Wij streven er altijd naar om binnen 14 dagen te antwoorden.